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【浜松/週4日〜】MEOツール「クチコミAI」カスタマーサポート

営業事務・カスタマーサポート

【浜松/週4日〜】MEOツール「クチコミAI」カスタマーサポート

仕事内容

AIで口コミ対応するツールを使っているお客様のサポートをする仕事です。
使い始めのお手伝いから、困ったときの問い合わせ対応、もっと活用してもらうためのアドバイスまでを担当します。

1. 導入支援・初期設定サポート
ツールの初期連携のサポートを実施します。

2. 一次対応業務
店舗オーナー・Web担当者からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。

3. 成果創出・活用促進業務(カスタマーサクセス寄り)
「導入したが使いこなせていない」状態を防ぎ、店舗の集客効果を高めます。

4. 解約防止・契約更新
- 利用率の低い顧客への個別フォローアップ
- 解約リクエスト対応(理由ヒアリング・運用改善策の再提案)

募集背景

新大陸は「マーケティングで世界をポジティブに」を掲げ、AIとマーケティングの融合で成長するベンチャーです。

MEOツール「クチコミAI」は、AIによるクチコミ自動返信・投稿作成で店舗の集客を支援するプロダクトです。導入店舗数の拡大に伴い、「入れただけで終わらせない」ための伴走役として、カスタマーサポートをパートタイマーで新たに募集します。

MEOツールは成果が見えにくく、使いこなせなければ解約につながりやすい商材です。ツールの初期設定から日々の問い合わせ対応、活用アドバイス、解約防止までを一気通貫で担う仕事です。

・スキルアップしたい
・以前やっていたWEBの経験を活かしたい
・WebマーケティングなどWebに関する業界に興味がある
・未経験だがPCのスキルを生かしてWebマーケティングの事務職にチャレンジしたい
・日頃SNSを更新している

そんな方大歓迎!未経験の方も、先輩スタッフが丁寧にサポートしますのでご安心ください♪

配属部署

ビジネスパートナー部門

概要

【新大陸が「ぜひ一緒に働きたい!」と思う方】
■For meではなくFor youの精神で動ける方
■自分の人生に夢や目標を強く持っている方
■チームで動き、何かを成し遂げることにやりがいを感じられる方
■好奇心旺盛で新しいことにも積極的に取り組むことができる方
■人と話すことが好きでコミュニケーションを大切にできる方
■運動や勉強、仕事など事の大小を問わず成功体験を語れる方
■分析好き、勉強好きな人(知識欲がある人)

この仕事で得られるもの

■Webマーケ・MEO・Googleビジネスプロフィールの実務知識
■AIツールを「使いこなす側」として運用する経験
■顧客の声から課題を読み取り、解決策を提示するスキル
■成果が時給に反映される明確なステージ評価
■SaaS・IT業界でのキャリアの足がかり

応募概要

応募概要 Word、Excelの基本操作のできる方
普段からインターネットやソーシャルメディアを使っている方
週4日以上、1日6時間以上就業できる方
男女不問(主婦の方歓迎・時短勤務可)
学歴不問

【歓迎要件】
フルタイム(9:00-18:00)勤務できる方
営業/ 接客などのご経験
雇用区分 その他
給与 時給 1,160円 ~ 1,550円
試用期間3ヶ月は時給1,110円
採用の流れ 1. 書類選考
2.オンライン面談(30分程度のオンライン面談です。)
3.適性検査(ご自宅でご受検が可能なオンラインのテストです。)
4.最終オンライン面接(役員との面接を行います。)

※選考はなるべくスピーディに行います。
※面接日は考慮しますのでご相談ください。
※選考ステップは変動する可能性もございます。予めご了承ください。
勤務地 〒433-8121
静岡県浜松市中央区萩丘4-20-24
勤務時間 9:00~18:00の間でのシフト制となります。
週4日~、1日6時間~で相談に応じます。
フルタイムでの勤務ももちろん募集中です!

★小さなお子様がいるAさん/週4日
 9:00~16:00

★中高生のお子様がいるBさん/週5日
 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
■交通費支給
■服装・髪型自由
■各種研修あり
■各種手当あり
■各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■健康診断あり
■浜松本社:車通勤可(駐車場あり)大阪オフィス:自転車通勤可(駐輪場あり)
■誕生日お祝い制度あり
■結婚祝い金
■出産祝いプレゼント
■社員登用制度有
■リモート勤務可(申請制):お子さんの学校や保育園等の長期休暇・看病・通院・介護等で勤務できるが出社ができない場合に申請の上リモートワーク可
休日・休暇 完全週休2日制(土・日・祝休み)年間休日125日(有給休暇除く)、年末年始・慶弔・特別・GW・夏期・お盆休暇、育児短時間措置、妊婦特別休暇、産前産後休暇
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